不懂得人性，何談人性化管理?企業(yè)是人的組織，最終的發(fā)展必然取決于組織中每個人的積極主動的行為!《組織行為學》是MBA及各大培訓的經(jīng)典必修課程。21世紀，組織中人的行為正在發(fā)生重大的變化，如何洞察人性?如何激發(fā)組織潛能?如何實現(xiàn)對人的行為的預測、引導與激勵?如何激活組織的正能量?如何最充分地調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，如何協(xié)調個體、團隊與組織之間的相互關系?新的管理和領導方式究竟是什么?管理終將回歸它的本質，對人性的深刻洞察與理解，激發(fā)人性的潛能，是管理的根本!

《組織行為學》培訓，主要是幫助中高層管理者掌握組織行為學的基本理論、基本知識和基本方法，認識組織中人的心理和行為規(guī)律，充分理解洞察人性、人的本質與人的價值觀及其行為的基本理論，掌握激勵個體、組織、團隊行為管理的基本方法和藝術，分享中外優(yōu)秀企業(yè)家管理個體、組織與團隊的智慧和經(jīng)驗，從而提高管理人的藝術、水平和能力。

第一講：人性理論與管理
1、為什么要學習組織行為學
2、組織行為學的兩個基本問題
3、什么是組織?
4、什么是行為
5、沃森S-R行為模式
案例分析：巴普洛夫的狗
6、斯金納操作性條件反射理論
7、托爾曼S-O-R行為模式
案例分析：白鼠走迷宮的學習實驗
8、盧因行為模型B=f(P·E)
案例分析：人與人的行為差異為什么就這么大呢?
9、案例導學：獵狗的故事給我們帶來什么啟示?
10、經(jīng)濟人假設與X理論
11、X理論與X式管理
小組討論：如何看待富士康13連跳事件?
12、社會人假設與Y理論
13、Y理論與Y式管理
14、復雜人假設與超Y理論
15、超Y理論與情境管理
16、中國人的性善、性惡論與西方的人性假設比較
案例分析：海底撈管理給我們帶來什么啟示?
案例分析：胖東來倒閉是否意味著人性化管理的失敗?

第二講：需要、動機和價值觀
1、什么是需要?需要的特點是什么?
2、馬斯洛的需要理論
3、需要理論在管理上的運用
4、動機與需要的關系
5、目標行為與目標導向行為
案例分析：《圍城》現(xiàn)象的深度解密
案例分析：人的價值觀究竟從何而來?
管理心理測試：看看你的人生價值觀
6、斯普朗格爾的價值觀
7、價值觀對人的行為到底有何影響?
案例分析：《一個企業(yè)和它的信念》
案例分析：英國航空公司的價值觀
案例分析：京東商城核心價值觀
案例分析：阿里巴巴核心價值觀
8、歸因理論與管理實務分析
9、維納的歸因理論
10、認知理論
案例分析：認知理論實務分析
11、皮革馬利翁效應
案例分析：皮革馬利翁效應實務分析
12、羅森塔爾效應
案例分析：羅森塔爾效應實務分析

第三講：個性、氣質、性格與行為管理
1、什么是個性
2、個性的心理特征
案例分析：從“獨眼狼”到“馬政委”
3、氣質與行為
4、什么是氣質
5、希波克拉底和蓋侖四種氣質類型
6、氣質在管理中的應用
7、我國管理者的氣質內型
案例分析：《西游記》團隊的氣質類型分析
8、氣質對管理的作用
9、什么是性格
10、氣質與性格有什么關系
11、性格的復雜結構
12、性格的類型
案例分析：《西游記》團隊的性格類型分析
心理測試：性格的自我測試
13、性格對管理的作用
14、卡特爾人格特質理論與管理
15、大五人格理論與管理
16、A型人格與B型人格
心理測試：你是A型人格還是B型人格
17、能力與行為
案例分析：曾國藩的洞察力
18、情商和智商哪個更重要
19、情緒智力的五維度模型
案例分析：傻瓜的天才
20、意志行為的特征
21、企業(yè)家意志與行為
案例分析：馬云與企業(yè)家意志行為

第四講：心態(tài)、心智模式與行為
1、案例導引：神奇米盧
2、什么是心態(tài)
3、頭腦風暴：誰在戰(zhàn)爭中活了下來，為什么?
4、什么是心智模式
5、心智模式有什么特點?
案例分析與研討：大海青蛙與老井青蛙
6、態(tài)度與能力
7、成功齒輪模型說明什么?
8、企業(yè)究竟需要什么樣的人才?
案例分析：為什么兩個同事的差距這么大?
案例分析：到哪里去尋找送信的人?
案例分析：比爾·蓋茨最欣賞的員工是什么樣子?
案例分析：野田圣子的轉變給我們什么啟示?
小組討論：用老板心態(tài)打工和用員工心態(tài)打工有什么區(qū)別?

第五講：心態(tài)的神奇力量
1、什么是積極心態(tài)
2、什么是消極心態(tài)
3、人生成功的十大積極心態(tài)
4、拿破侖·希爾的消極心態(tài)定律
案例分析：墨菲定律
5、心智開發(fā)：我們心中種下了什么心態(tài)樹?
6、積極心態(tài)的特征與力量
7、消極心態(tài)的特征與破壞力
心理實驗：心態(tài)到底有多大力量?
心理實驗：死囚實驗
案例分析：誰敢喝廁所水
案例導引：你的心態(tài)如何?影響你的心態(tài)因素是什么?
8、心態(tài)模型理論
9、認知因素與心態(tài)
案例分析：塞翁失馬新解
10、環(huán)境因素與心態(tài)
案例分析與研討：塞爾瑪在沙漠
11、個性因素與心態(tài)
頭腦風暴：是什么造就了平庸者怪圈?
案例分析：從獨眼狼到馬政委

第六講：PDP性格與企業(yè)家行為方式
1、PDP行為風格
2、PDP行為風格測試
3、老虎型人格與行為特征分析
4、孔雀型人格與行為特征分析
5、考拉型人格與行為特征分析
6、貓頭鷹型人格與行為特征分析
7、變色龍型人格與行為特征分析
8、管理者個性類型
9、霍蘭德的個性類型與職業(yè)范例
心理診斷：個性診斷調查表
10、阿吉里斯不成熟—成熟理論
11、成功的人應該具備的六大心態(tài)
案例分析：牛仔大王給我們的啟示
案例分析：死過幾回的馬云給我們的啟示?
案例分析：2014年德國獲得世界杯冠軍的奧秘在哪里?
12、領導人心性修養(yǎng)的基本方法
案例分析：生活中的五個球
案例分析：褚時健和他的褚橙給我們帶來什么啟示?