作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。很多人會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，既要使下屬形成協(xié)同、互助，還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績(jī)。

要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性，給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此，幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，正式本次課程的重點(diǎn)。

1.認(rèn)知：管理的實(shí)質(zhì)是什么；高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和表現(xiàn)

2.明確：設(shè)定合理的目標(biāo)；如何解決團(tuán)隊(duì)沖突；

3.掌握：合理的激勵(lì)方式、有效授權(quán)、甄別問(wèn)題員工的技巧

4.收獲：團(tuán)隊(duì)管理工具；建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化方法

第一章 職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、管理的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高

1.何為管理？

2.企業(yè)成功的本質(zhì)是什么？

3.何謂團(tuán)隊(duì)？

4.績(jī)效=效率+效果

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征

1.效率第一

2.結(jié)果指引

3.角色明確

4.一致目標(biāo)

5.協(xié)同配合

6、反應(yīng)迅速

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)

1.勇?lián)?zé)任

2.自信與激情

3.有效溝通

4.尊重與互助

5.積極主動(dòng)

6.堅(jiān)持達(dá)成

案例：馬雨的困惑；歷史里三個(gè)團(tuán)隊(duì)分析

游戲：我說(shuō)你做

研討：為什么不一樣的結(jié)果

視頻：溝通的不同方式

第二章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)——設(shè)定合理的目標(biāo)

一、何謂目標(biāo)？

1.目標(biāo)是什么？目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義

2.管理之本—目標(biāo)

二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)

1.真實(shí)案例分析—設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問(wèn)題

2.正確目標(biāo)的六個(gè)特征

3.設(shè)定目標(biāo)的法則和原則

三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行

1.把目標(biāo)刻在煙灰缸上

2.人人都有關(guān)聯(lián)性

3.向直銷行業(yè)學(xué)習(xí)技巧

案例：查德威克與拿破侖的故事

研討：為什么需要設(shè)定目標(biāo)

視頻：他是如何知道下屬完成目標(biāo)

工具：目標(biāo)設(shè)定的方法

第三章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——打造最恰當(dāng)?shù)募?lì)

一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次

1.每個(gè)人都需要得到肯定

2.積極與消極的影響

二、制定激勵(lì)計(jì)劃

激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟

三、有效激勵(lì)方式

1.金錢與尊重

2.表?yè)P(yáng)和信任

研討：最好的激勵(lì)方式是什么？

視頻：他是如何激勵(lì)員工的

第四章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——有效授權(quán)

一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)

1.害怕授權(quán)的原因分析

2.害怕授權(quán)的經(jīng)理處境

二、有效授權(quán)的技巧

1.確定員工的責(zé)任

2.團(tuán)隊(duì)管理制度完善

3.培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度

二、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)

1.培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

2.幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

研討：諸葛亮失敗原因分析

工具：職業(yè)規(guī)劃設(shè)定工具，猴子管理法

第五部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——甄別與管理問(wèn)題員工

一、如何甄別問(wèn)題員工

1.問(wèn)題員工會(huì)影響什么

2.如何甄別問(wèn)題員工

二、問(wèn)題員工的類型

1.問(wèn)題員工的幾種類型

2.性格分析原因癥結(jié)

三、如何管理問(wèn)題員工

1.性格分析問(wèn)題員工的癥結(jié)

2.對(duì)癥解決用最佳方式解決

四、經(jīng)理人管理問(wèn)題員工的六大技能

1.明察秋毫

2.換位思考

3.耐心傾聽(tīng)

4.針對(duì)性培訓(xùn)

5.適度的批評(píng)技巧

6.建立淘汰機(jī)制

案例：劉磊的困惑；李雪的難題

第六部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——團(tuán)隊(duì)沖突處理

一、團(tuán)隊(duì)沖突原因

1.常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突

2.團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

1.學(xué)會(huì)首先冷靜

2.消除沖突的消極行為

3.解決團(tuán)隊(duì)沖突步驟

案例：XX銀行的處理方式

工具：沖突問(wèn)題解決方法

第七部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1.如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀

2.實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

二、建立企業(yè)文化的四大法則

1.協(xié)作

2.激情

3.公正

4.責(zé)任

三、寬容失敗、拒絕平庸

案例：海爾的企業(yè)文化解析

游戲：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作測(cè)試

研討：為什么不一樣的結(jié)果

工具：甘特圖達(dá)成的團(tuán)隊(duì)文化

課程總結(jié)：

一、知識(shí)與回顧

二、提問(wèn)與解答

特別說(shuō)明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。