沒有完美的個人，但有完美的團隊。企業(yè)的目標與目的，其實現(xiàn)都是寄托于團隊，團隊的效能決定了企業(yè)目標與目的的達成情況。合理而科學(xué)的人員配置，能夠發(fā)揮出1+1>2甚至更多的良好效果。那么，究竟什么是團隊？如何建立高績效的團隊？如何整合團隊資源達成團隊目標？這些問題困擾著去多的企業(yè)的管理人員。

打造高績效團隊，是每一個管理人員必須經(jīng)歷的過程和具備的基本功，也是每一個團隊的必經(jīng)之路。因此，如何打造高績效團隊，對于管理者非常重要。

了解群體與團隊的區(qū)別，掌握團隊的內(nèi)涵

掌握打造高績效團隊的途徑和方法

掌握團隊精神塑造技巧，提升凝聚力 

學(xué)會如何管理高績效團隊，掌握團隊激勵、溝通、輔導(dǎo)、授權(quán)、問題解決等技能 

打造高績效團隊

課程背景：

沒有完美的個人，但有完美的團隊。企業(yè)的目標與目的，其實現(xiàn)都是寄托于團隊，團隊的效能決定了企業(yè)目標與目的的達成情況。合理而科學(xué)的人員配置，能夠發(fā)揮出1+1>2甚至更多的良好效果。那么，究竟什么是團隊？如何建立高績效的團隊？如何整合團隊資源達成團隊目標？這些問題困擾著去多的企業(yè)的管理人員。

打造高績效團隊，是每一個管理人員必須經(jīng)歷的過程和具備的基本功，也是每一個團隊的必經(jīng)之路。因此，如何打造高績效團隊，對于管理者非常重要。 

課程收益：

u 了解群體與團隊的區(qū)別，掌握團隊的內(nèi)涵

u 掌握打造高績效團隊的途徑和方法

u 掌握團隊精神塑造技巧，提升凝聚力 

u 學(xué)會如何管理高績效團隊，掌握團隊激勵、溝通、輔導(dǎo)、授權(quán)、問題解決等技能 

課程時間：2~3天，6小時/天

授課對象：3年以下管理經(jīng)驗的管理者

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練

課程大綱

第一講：解析團隊

一、團隊的概念（為什么是團隊）

案例分析：楚漢相爭

視頻：大雁的啟示

1．團隊五要素

二、團隊VS群體

1．狼群VS狗群的優(yōu)劣

2．蜜蜂VS蒼蠅的優(yōu)劣

3．團隊與群體區(qū)別

三、團隊類型

1．棒球型團隊——只負責(zé)自己的位置

2．足球型團隊——相互補位，互相培訓(xùn)

3．網(wǎng)球雙打型團隊——根據(jù)其他成員或團隊情況調(diào)整自己的位置

四、高績效團隊的特征

1．高效團隊的特征

2．低效團隊的特征

第二講：建設(shè)高效團隊

一、建隊活動：感受團隊

1．成員表現(xiàn)與團隊績效

2．團隊規(guī)則與團隊績效

視頻：狼

二、團隊建設(shè)的三大途徑

1．人際關(guān)系途徑——基于情感交流

2．目標導(dǎo)向途徑——基于共同的目標

3．共識導(dǎo)向途徑——基于共同的價值理念

三、團隊發(fā)展的四個階段及注意事項

1．成立期

2．動蕩期

3．穩(wěn)定期

4．高績效期

四、創(chuàng)建高績效團隊的六個要訣

1．設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標

2．建立游戲規(guī)則

3．把握人性定位角色

4．選好領(lǐng)導(dǎo)

5．信任氣氛

6．有效的績效評估

視頻：開會革新店規(guī)

第三講：團隊精神塑造

一、團隊精神的精髓

1．團隊精神的精髓

2．團隊精神的表現(xiàn)

二、塑造團隊精神的八大方法

1．平等友善

2．有感恩的心

3．善于交流

4．有團隊使命感

5．謙虛謹慎

6．有合作精神

7．善于化解矛盾

8．尊重每位成員

視頻：團隊精神與塑造

第四講：高效團隊激勵

一、團隊激勵

討論：何時需要激勵？

1．激勵的內(nèi)涵

2．激勵的三大意義

案例分析：一只腿的鴨子

二、激勵理論

1．馬斯洛需求層次論

2．馬斯洛需求層次的一個前提與4項啟示

三、團隊激勵的五大原則

1．目標結(jié)合

2．按需激勵

3．堅持公平

4．持續(xù)進行

5．堅持公平

視頻：記住下屬的生日

四、針對不同風(fēng)格的員工的激勵技巧

1．對指揮型員工的激勵技巧

2．對影響型員工的激勵技巧

3．對支持型員工的激勵技巧

4．對思考型員工的激勵

第五單元  團隊溝通

游戲互動：什么樣的人最先完成任務(wù)

一、溝通不暢的原因

1．溝通的定義

2．溝通漏斗效應(yīng)

3．溝通不暢的原因分析

二、溝通環(huán)節(jié)：表達

1．聽眾分析——向誰表達

2．內(nèi)容分析——表達什么

3．有效表達的要求（5W2H）

視頻：這是在溝通嗎

三、溝通的環(huán)節(jié)：傾聽

1．傾聽的好處

2．傾聽的六大技巧

四、溝通的環(huán)節(jié)：反饋

1．喬哈里窗的應(yīng)用

2．給予反饋的四大技巧

3．接受反饋的四大技巧

五、針對不同風(fēng)格員工的溝通技巧

1．對指揮型員工的溝通技巧

2．對影響型員工的溝通技巧

3．對支持型員工的溝通技巧

4．對思考型員工的溝通技巧

視頻：為什么做？

第六講：團隊輔導(dǎo)技術(shù)

一、日常工作中輔導(dǎo)的方法

1．工作指導(dǎo)五步法

2．工作指導(dǎo)的五個注意事項

3．工作指導(dǎo)的五個時機

視頻：用事實教育下屬

二、針對不同風(fēng)格的員工的輔導(dǎo)

1．對指揮型員工的輔導(dǎo)技巧

2．對影響型員工的輔導(dǎo)技巧

3．對支持型員工的輔導(dǎo)技巧

4．對思考型員工的輔導(dǎo)技巧

第七講：解決問題與決策方法

一、 問題與問題意識

1．問題的三大種類

2．提升問題意識的方法

二、解決問題的一般過程

案例討論：馬經(jīng)理的煩惱

二、 團隊決策的六大原則

1. 客觀性原則

2. 信息原則

3. 可行性原則

4. 效率原則

5. 系統(tǒng)原則

6. 實踐檢驗原則

第八講：團隊授權(quán)技術(shù)

案例研討：張組長的不滿

一、授權(quán)的含義

1．授權(quán)的本質(zhì)

2．授權(quán)的四大好處

3．授權(quán)對象的六個標準

4、應(yīng)該授權(quán)的四類工作

5、不能授權(quán)的四類工作

6、授權(quán)并不是推卸責(zé)任

二、有效授權(quán)七個步驟

1．定義結(jié)果

2．確立目標

3．建立標準

4．配置資源

5．用對方法

6．放手過程

7．確認結(jié)果

三、針對不同風(fēng)格的員工進行授權(quán)

1．對指揮型員工的授權(quán)技巧

2．對影響型員工的授權(quán)技巧

3．對支持型員工的授權(quán)技巧

4．對思考型員工的授權(quán)技巧

課程總結(jié)