劉東老師2017年3月11號平安銀行天津分行《銀行網點實用投訴處理技巧》

發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：1122

熱烈祝賀劉東老師2017年3月11號平安銀行天津分行《銀行網點實用投訴處理技巧》課程圓滿結束！

課后學員反饋好評如潮：

*語言詼諧，肢體豐富，方法創(chuàng)新，妙趣橫生。——天津中環(huán)支行營業(yè)部經理  單鵬

*客戶想表達的并非都是你所理解的，溝通很重要，但是方法更重要，我們每天可能都在重復著無用的自認為對的服務工作！——天津北辰支行營業(yè)部內控經理  劉俊奇

*課程思路創(chuàng)新，充分利用無法復制的特色服務、贊美和肢體語言，讓我們能夠更加有效的將服務和營銷有效結合！——天津武清支行營業(yè)部經理  李軍凱

*培訓老師語言詼諧幽默，案例實戰(zhàn)性強，話術簡單易掌握，處理投訴和服務都應該換位思考，認真分析客戶的心態(tài)！——天津和平支行副行長（零售）  李晛

*今天培訓感受最深的是站在客戶的角度，理解客戶的處境，傾聽客戶的聲音，讓客戶情感上先宣泄。——天津分行零售貸款部個貸業(yè)務八團隊團隊長  徐雙凱