李方
高級客戶服務管理專家
擅長領域：客戶服務
李方(ID H1487)
5分
身份認證 講師認證
學歷認證 10年教齡
個人資歷
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發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：1278
如何讓卓越服務轉向極致服務
都知道客服的日常工作是服務，是處理投訴
但是現(xiàn)在的客戶越來越挑剔，盡管再細致的服務還是會遇到客戶投訴
5月16-17號李方老師在畢節(jié)電信，給40多位社區(qū)營業(yè)廳經(jīng)理做了一場《營業(yè)廳社區(qū)經(jīng)理服務意識培訓班》分享，
李方老師通過案例互動，給到學員標準的動作和話術，引導學員去思考怎樣在原有的服務上做得更極致。
課程效果非常好，全聲學員積極參與，并寫下自己的感悟。
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