| 授課時間 | 3 天，6小時/天 |
| 授課對象 | 公司基層管理者、主任、主管、班組長（本課程也適用于企業(yè)中層） |
| 授課方式 | 講解+工具+方法+訓練+點評 |
本方案專為班組長等基層管理人員開設的實戰(zhàn)型管理力和心理管理力提升訓練課程。其目的是對基層管理者進行班組管理知識、班組管理心理原理、個體與群體行為分析等有效的管理（心理）等方面的知識進行教授，并通過管理心理知識培訓、實踐訓練及行動反思等教育和訓練的方法，提高基層管理人員的綜合（心理)管理能力。在逐步行動和反思過程中養(yǎng)成對個人的認知、情緒、無意識層面進行調整和提升的同時，并能掌握和引導部下的認知和情緒，提成團體整體的成熟度，從而真正實現(xiàn)團隊修煉式工作方式。為集團的發(fā)展和成長打下良好的心態(tài)基礎。
廣州求正管理師資出自日系、美系的實戰(zhàn)專家團隊團隊，既擅長日系企業(yè)嚴謹管理的實戰(zhàn)特點，同時又接受過歐美組織行為管理實踐的學習。課程將現(xiàn)場管理和心理管理有機結合，授課內容語言通俗易懂、互動案例鮮活、內在邏輯清晰，讓學員能在輕松的學習氛圍中投入和反思和成長。
課程特點
1、通過充分了解團隊需求，在充分響應現(xiàn)代組織班組管理需求的基礎上對本課程進行設計和研發(fā)。
2、主體以提升基層管理者管理知識和管理心理知識為切入點，分別對管理知識、心理基礎知識、管理行為與心理、溝通行為與心理、人際行為與心理等知識進行講授與分析。
3、此次培訓也會為基層管理者提升整體管理素養(yǎng)，以及為減少和降低簡單、粗暴、不通人情等不良管理風氣的改良打下良好基礎。為組織成長創(chuàng)造更為有利的內部條件。
實訓目的
☆ 學習和認識管理心理學的基本知識和心理管理的角色。
☆ 了解班組管理過程中的常見誤區(qū)及背后的心理因素。
☆ 學習和理解員工的需求是什么？為什么員工會有需求？做為管理者應該如何面對員工的需求？
☆ 了解企業(yè)人際關系與溝通過程中的心理轉換，理解共情、投射、移情等心理原理及現(xiàn)實反應。
☆ 學習到組織分化的識別及處理，激勵在組織中的應用和管理等實踐知識。
☆ 能學習和應用針對員工的心理管理和疏導的路徑和步驟。
培訓形式
☆ 案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢
日 程 | 內 容 | 講師 | |
第一天 | AM： 08:30～ 08:35 |
開講致詞 ?其它（研修前說明） |
企業(yè)領導 |
AM： 08:35～ 10:30 | 第一篇 理念篇 第一章 管理心理學基本知識 1、什么是管理心理學 2、為什么要學習管理心理學 3、管理心理學基礎知識 4、現(xiàn)場管理與心理管理 5、管理者的心理 | 講師 | |
AM： 10:40～12:00 | 第二章 心理管理的理念和角色 1、班組心理管理的目標 2、心理改變的三個層次 3、心理管理的五種理念 4、心理關系的正確角色定位 | 講師 | |
PM： 13:30～17:00 | 第二篇 方法篇 第三章 班組管理的誤解 1、班組管理的七種誤解 2、員工心態(tài)管理 3、服從與不服從的表現(xiàn)與內涵 4、內因和外因 5、敵人在外部嗎？ | 講師 | |
AM： 08:30～10:30 | 第四章 員工的心理需求 1、員工的需求在哪里？ 2、情緒管理 3、觀點基于立場還是基于事實 4、需求理論 5、識別員工的需求 6、轉移負擔理論及識別 | 講師 | |
第二天 | AM： 10:30～12:00 | 第五章 班組人材育成心態(tài) 1、管理者的產(chǎn)品 2、育人之心是什么 3、育人心態(tài)與心理 4、班組人材分布把握 4、部下培養(yǎng)的四種途徑 5、部下培養(yǎng)的注意事項 | 講師 |
PM： 13:30～15:00 | 第六章 人際關系與有效溝通 1、人際關系管理 2、新時期的人際環(huán)境 3、理解企業(yè)的文化差異 4、良好人際關系的基礎 5、有效的溝通 6、溝通工具和使用方法 7、萬能的傾聽 8、有效的確認和反饋 9、工作中的雙贏思維 | 講師 | |
PM： 15:00～17:00 | 第七章 關于激勵和心理 1、激勵理論概述 2、激勵的特征 3、激勵的基本理論 4、目標管理法 5、公平理論與管理 | 講師 | |
第三天 | AM： 08:30～10:30 | 第八章 組織分化與管理 1、群體的定義 2、群體的類型 3、正式群體與非正式群體 4、非正式群體的兩面性 5、群體發(fā)展的階段 6、非正式群體的管理 | 講師 |
AM： 10:30～12:00 | 第三篇 行動篇 第九章 心理管理的關鍵路徑 1、心理管理的方法 2、心理管理的行動路徑和技巧 | 講師 | |
PM： 13:30～16:30 | 第十章 有魅力的管理者 1、共情的概念 2、回應的有效性 3、無效回應及禁區(qū) 4、心理管理的風格 5、人格完善的途徑 | 講師 | |
PM： 16:30～17:00 | 課程總結與回顧 1、總結與回顧 2、答疑與交流 | 講師 | |
【課程安排】 本課程大綱是通用大綱，可根據(jù)實際需求進行調整。
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