一線管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，一線主管和班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理的核心是一線管理者的培養(yǎng)。

“我們的一線管理人員基本上是從現(xiàn)場(chǎng)干出來(lái)的，他們技能嫻熟，能吃苦耐勞，一個(gè)人做事好象沒(méi)有什么問(wèn)題，可是要他們帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”

技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，技能能手上任一線管理者也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，班組長(zhǎng)迫切需要掌握現(xiàn)代化班組管理知識(shí)、方法與技能，以迅速提升管理水平。

☆ 正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行班組長(zhǎng)管理職責(zé)

☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)

☆ 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強(qiáng)自我培養(yǎng)

☆ 掌握有效溝通的要點(diǎn)，高效率地召開(kāi)早會(huì)

☆ 學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力

☆ 加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)

☆ 建立目標(biāo)管理意識(shí)，在日常改善中提升班組業(yè)績(jī)

☆ 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變

第一章  管理的基本知識(shí)

         1 、管理的基本特性與概念

         2 、管理者做什么

         3 、為什么要學(xué)管理

         4 、管理者的職責(zé)和角色

         5 、管理者的技能

         6 、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)

         9 、管理者六大意識(shí)的修煉

         10、管理中的 PDCA/ DMAIC 循環(huán)

第二章  基層管理者一日管理

         1、基層管理者一日工作全貌

         2、如何進(jìn)行工作交接

         3、高效率早會(huì)

         4、生產(chǎn)確認(rèn)過(guò)程

         5、品質(zhì)巡檢及管控

         6、面向現(xiàn)場(chǎng)的5M1E變化點(diǎn)把握

         7、預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)

         8、報(bào)表填寫(xiě)與工作總結(jié)

第三章  人際關(guān)系與有效的溝通

 1、 人際關(guān)系管理

 2、 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的要點(diǎn)

 3、 良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

 4、有效的溝通的方式

 5、 工作場(chǎng)所的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量

 6、溝通工具和使用方法

 7、有效的確認(rèn)和反饋工作中的雙贏思維

第四章  做有魅力的管理者

       1、得到員工的認(rèn)同的關(guān)鍵點(diǎn)

       2、面對(duì)問(wèn)題的回應(yīng)方法

       3、無(wú)效的反應(yīng)及禁區(qū)

       4、管理特質(zhì)和的風(fēng)格

       5、管理特質(zhì)完善的途徑

       6、做有魅力的管理者

課程總結(jié)與回顧

      1、總結(jié)與回顧

      2、答疑與交流

【課程安排】 本課程大綱是通用大綱，會(huì)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。