課程背景：

在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？

★ 為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報”？

★ 為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？

★ 為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬？

★ 為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？

本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型，了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源，并掌握方法和工具，在職場中對上、對下、對平級部門的溝通做到左右逢源，從而提高溝通效率及團隊執(zhí)行力！

課程收益：

◆ 了解溝通力對執(zhí)行力的影響

◆ 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素

◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執(zhí)行工具

課程亮點：

● 混合式培訓：行動學習+引導技術(shù)+案例分析+活動體驗+視頻教學

● 訓后落地：訓后輔導學員制定行為改善計劃

● 個性化課程設(shè)計：訓前調(diào)研+個性化測評

高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行

課程背景：

在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？

★ 為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報”？

★ 為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？

★ 為什么對方接收到的信息和我們想表達的意思相差千萬？

★ 為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？

本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型，了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源，并掌握方法和工具，在職場中對上、對下、對平級部門的溝通做到左右逢源，從而提高溝通效率及團隊執(zhí)行力！

課程收益：

◆ 了解溝通力對執(zhí)行力的影響

◆ 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素

◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執(zhí)行工具

課程亮點：

● 混合式培訓：行動學習+引導技術(shù)+案例分析+活動體驗+視頻教學

● 訓后落地：訓后輔導學員制定行為改善計劃

● 個性化課程設(shè)計：訓前調(diào)研+個性化測評

課程時間：2天，6小時/天

課程人數(shù)：30-50人

授課對象：新晉升管理者、部門負責人

授課方式：行動學習+引導技術(shù)+案例分析+活動體驗+視頻教學

課程大綱

第一講：影響溝通與執(zhí)行的障礙分析：

1.說不清：標準不清晰，結(jié)構(gòu)混亂

2.聽不懂：自以為是，標準不統(tǒng)一

3.不愿做：沒有興趣，價值觀錯位

活動體驗：沒有標準的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”

第二講：高效通與執(zhí)行的心理學原理

一、行為發(fā)展心理模型

1.事實影響思想

2.思想影響情緒

3.情緒影響行為

4.行為影響結(jié)果

體驗活動：一定神奇的帽子

視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風格識別心理學

D型性格的的行為識別和溝通特質(zhì)

I型性格的的行為識別和溝通特質(zhì)

S型性格下屬的的行為識別和溝通特質(zhì)

C型性格下屬的的行為識別和溝通特質(zhì)

案例視頻+頭腦風暴+漫游掛圖（引導技術(shù)）

三、浮現(xiàn)假設(shè)

1.表達與提問背后的假設(shè)

2.傾聽的假設(shè)

3.如何澄清假設(shè)

4.提問的是三個維度

引導技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)+三維提問訓練

第三講：溝通與執(zhí)行的三種心態(tài)

1.兒童心態(tài)：你行我不行

2.家長心態(tài)：我行你不行

3.成人心態(tài)：你行我也行

體驗活動3個

第四講：溝通與執(zhí)行的關(guān)鍵

一、規(guī)則意識

1.規(guī)則的作用

2.規(guī)則的應(yīng)用

3.SMART原則

引導技術(shù)：規(guī)則與執(zhí)行的現(xiàn)場呈現(xiàn)

二、結(jié)果意識

1.沒有結(jié)果的執(zhí)行=耍流氓

2.苦勞≠功勞

三、個體差異

1.人際風格識別

2.不同風格人員的思維模式和價值觀

3.不同風格人員的溝通與執(zhí)行風格

引導技術(shù)：世界咖啡+視頻賞析

四、利益相關(guān)

1.動之以情：讓員工感受到愛與信任

2.導之以夢：與員工共創(chuàng)愿景，做員工自己想做的，同時完成你們共同的目標

3.誘之以利：利益分配與績效激勵

4.挾之以災(zāi)：責任下移+承諾書

第五講：高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行

第一維度：上級對下屬

1.共創(chuàng)愿景——解決執(zhí)行動力

2.授之以漁——解決執(zhí)行能力

3.以身作則——樹立執(zhí)行標桿

催化技術(shù)：將目標轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

第二維度：下級對上級

1.支持工作——不打折扣

2.了解風格——滿足期望

3.主動反饋——給出建議

視頻案例：什么是真正的執(zhí)行

第三維度：平行部門

1.甲方：

1）標準清晰——執(zhí)行標準

2）過程檢查——執(zhí)行監(jiān)督

3）事后感恩——執(zhí)行激勵

2.乙方：

1）了解需求——執(zhí)行標準

2）注重承諾——執(zhí)行保證

3）過程反饋——執(zhí)行互動

案例：尷尬的行政經(jīng)理

情景模擬+頭腦風暴

訓后基于個人崗位的行動計劃制定與輔導