面對85/90后員工群體，管理者可謂喜憂參半。喜的是85/90后員工喜歡新鮮、樂于挑戰(zhàn)、大膽前衛(wèi)，他們將會是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。憂的是85/90后員工本身的物質就是一把“雙刃劍”，如何HOLD住這些與俱進的85/90后員工，是擺在所有管理者面前的難題。
管理即是一門科學也是一門藝術，需要不斷創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的用人方式和領導方式。管理者對領導力的研究大致經歷了四個階段，分別是：權力型領導力研究、魅力型領導力研究、民主參與型領導力研究和教練型領導力研究。
教練型領導力是全球500強企業(yè)推行的領導力新法則，徹底解決領導者忙、盲、茫三大頑疾。破譯調動85/90后員工積極性的心理奧妙，引導團隊骨干群策群力的管理真諦。

1、有效識別85/90后員工行為特征和心理的8大需求；
2、掌握教練型領導力的四大基本技術；
3、掌握培育85/90后員工的基本方法和工具使用；
4、掌握激發(fā)85/90后員工工作熱情的策略。

前言：
1、領導85/90后員工的真諦：且管且培養(yǎng)
2、“管理靠系統(tǒng)，不靠感覺”——管好85/90后員工六大系統(tǒng)建設
第一講：建立信任?教練型領導力概述
1、領導力發(fā)展的四個階段
2、教練型領導必備的6個理念
3、教練型領導必備的4大技術
1) 聆聽的技術
2) 發(fā)問的技術
3) 區(qū)分問題的技術
4) 回應和反饋的技術
4、教練型組織氛圍的營造
案例：《死亡爬行》片段

第二講：領導即教練，教練即培育
1、培育下屬的四大好處
2、管理者為什么不培育下屬?
3、員工培育的3種基本方式
1) 集中脫崗訓練
2) 在崗訓練——工場即教練場
3) 提倡員工自我學習
4、員工技能培育——OJT在崗訓練五步法
1) 講給他聽
2) 做給他看
3) 讓他試做一遍
4) 讓他邊做邊說重點
5) 及時反饋
5、培育85/90后員工的6個禁忌
案例：《士兵突擊》片斷——武班富教許三多隊列
工具：OJT在崗訓練五步

第三講：管行依規(guī)范——管理者對員工行為的管理干預
1、管理者對員工行為規(guī)范的幾個誤區(qū)
2、事先做出規(guī)定——員工職業(yè)化行為規(guī)范的制度保障
1) 《員工行為規(guī)范》設計
2) 《職業(yè)倫理》設計
3) 《獎懲制度》設計
4) 《崗位責任制》設計
3、旁敲側擊——管理者的管理干預
1) 對員工不當行為提出批評
2) 對錯誤的思想或行為提前加以預防和制止
3) 對員工好的行為提出表揚
4、防微杜漸——對問題高度敏感
5、打造工作流程模板、規(guī)范行為
1) 建立模板體系
2) 將模板體系傳授給員工
3) 指導員工依照模板體系做事
4) 讓員工獨立模板體系做事
6、以變制變，精確管理
7、面對失當，殺一儆百
1) 制定行為規(guī)范并得到員工認可
2) 若有人違反，公開進行處理
3) 再次向員工重申違反規(guī)范將受到嚴歷懲罰
4) 讓員工對自己的行為進行自檢
5) 調整完善員工行為
案例：諸葛亮揮淚斬馬謖
工作模板類型表、員工日常行為變化識別地圖

第四講：管心巧激勵——管理者對下屬潛能的激發(fā)
1、85/90后員工快樂工作的源泉——找到職業(yè)內驅力
2、培養(yǎng)員工自信心策略——給員工“戴高帽”
1) 記住并稱呼員工的名字
2) 主動詢問員工看法
3) 給員工一下臺階下
4) 多贊美
5) 表達信任，委以重任
3、激發(fā)員工潛能策略——趕鴨子上架
1) 心理學“期望效應”在管理當中應用
2) 員工潛能激發(fā)五個要點
闡述期望
建立自信
目標激勵
了解需求
創(chuàng)造環(huán)境
3) 員工職場的8項需求你充分關注了嗎?
4、公平理論在管理當中應用
5、激勵10大類方法的選擇
案例：你的激勵方式對了嗎?
工具：員工的需求層次