4月12-14號仝曉麗老師在邢臺為某縣國網(wǎng)供電公司基層人員進行了為期3天的《金牌服務(wù)從”心“開始——客戶服務(wù)技能提升》培

發(fā)布時間：2017-08-28瀏覽：2429

授課現(xiàn)場這些平均年齡在40歲以上的電工維修師傅們認真傾聽，仔細做筆記，對老師的精彩講述，時而報以熱烈的掌聲，時而發(fā)出會心的笑聲，課下紛紛圍著仝老師熱情討論，更有學員在課程意見反饋表上寫下建議“希望每年都有這樣的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)形式很好等…仝老師深入淺出的講解方式，幽默風趣的授課風格得到了學員的一致高度好評。

本課程內(nèi)容以“塑造客戶眼中的你”為切入點，培養(yǎng)學員服務(wù)意識，掌握良好的溝通技能，同時能正確面對與理解客戶的投訴，提升處理問題的能力，提高工作效率