一、準(zhǔn)確把握員工準(zhǔn)備離職前的征兆

  大多數(shù)人在準(zhǔn)備離開(kāi)某個(gè)熟悉的環(huán)境時(shí)，都會(huì)有無(wú)意識(shí)地表現(xiàn)出與往常一樣的狀態(tài)，作為管理者如果能有效捕捉到這些信息，通過(guò)側(cè)面了解到該員工離職的動(dòng)機(jī)，并對(duì)此做出有效的干預(yù)，把員工留下來(lái)的概率是非常大的。員工在準(zhǔn)備離職前會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的狀態(tài)：

1、工作要求開(kāi)始放松；

2、對(duì)公司態(tài)度發(fā)生變化；

3、表現(xiàn)出與平常工作不一樣的個(gè)性特征；

4、著手離職前的準(zhǔn)備；

可能表現(xiàn)出某些出格的行為；

真實(shí)案例：佛山某企業(yè)生產(chǎn)主管發(fā)現(xiàn)車間的一位非常優(yōu)秀的班長(zhǎng)突然工作積極性降低，周未加班也找各種理由推脫，甚至正常工作日要求請(qǐng)假。經(jīng)過(guò)多方了解該主管得知，這位班長(zhǎng)近期談了女朋友，而女方在東莞……。通過(guò)與這位班長(zhǎng)深入溝通，其實(shí)他們只是想工作距離更近一點(diǎn)而已，女方也是可以移動(dòng)到佛山的。最終該主管通過(guò)朋友關(guān)系在附近的工廠為女方找到一個(gè)合適的崗位，成功化解了該班長(zhǎng)的離職念想。

二、做好員工離職前的面談

  很多企業(yè)不注重員工離職前的面談，認(rèn)為都已經(jīng)確定要走了，還有什么好談的。但要控制住員工流失，離職前而談是必不可少的一環(huán)。因?yàn)閱T工在辭職單上的原因永遠(yuǎn)是不真實(shí)的，所以如果只是對(duì)辭職單上的原因進(jìn)行整理、分析，是無(wú)法找到真正對(duì)策的。員工離職前的面談主要有以下幾個(gè)目的：

讓離職者感受到組織對(duì)當(dāng)事人的重視程度、挽留住員工；

1、化解部分離職員工的抱怨，防止員工報(bào)復(fù)性詆毀；

2、鼓勵(lì)員工公開(kāi)、自由地陳述真正的離職原因；

3、建立融洽關(guān)系、工作意見(jiàn)、新工作的建議和改進(jìn)；

真實(shí)案例：佛山某企業(yè)生產(chǎn)主管收到員工的辭工單，該員工通過(guò)朋友關(guān)系已聯(lián)系好另外一家工廠，經(jīng)過(guò)多次溝通，最后與該員工達(dá)成協(xié)議，在離職前一周給該員工請(qǐng)假三天去適應(yīng)新工廠環(huán)境。結(jié)果三天后，該員工回來(lái)了，原因是，雖然那邊工資收入高一些，但勞動(dòng)強(qiáng)度及工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在。

三、有效分析員工離職原因

  通過(guò)對(duì)離職人員的信息或離職前的面談了解到員工離職的真實(shí)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后做重點(diǎn)對(duì)策是預(yù)防員工流失最重要的一環(huán)。

例：

  通過(guò)該工廠離職員工的信息進(jìn)行整理分析發(fā)現(xiàn)：

1）16~30歲員工占總離職78%，不能有效留住年青力量，需改變對(duì)年青員工的管理方式；

2）0~6個(gè)月離職員工占比50%，需關(guān)注員工新入職其間狀態(tài)；

3）0~6個(gè)月離職員工主要分布在捫皮、包裝、釘架三大工序，需思考這些崗們的留人機(jī)制；

  筆者在多年的精益管理咨詢輔導(dǎo)企業(yè)通過(guò)以上三個(gè)策略的有效應(yīng)用，均取得非常好的效果。當(dāng)然任何工具方法的死搬硬套是不能發(fā)揮其最大功效的，在成功應(yīng)用過(guò)程中還會(huì)有：溝通技巧、方式、管理者自身風(fēng)格等諸多必要條件，大家在應(yīng)用時(shí)請(qǐng)根據(jù)企業(yè)環(huán)境、溝通能力及管理風(fēng)格的差異進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整??！