課程背景：

?情商是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活和人生的關(guān)鍵因素；

?從某種意義上講，情商甚至比智商更重要，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助于一個人獲得成功。

?情商訓(xùn)練的首要目標(biāo)就是幫助新學(xué)員克服內(nèi)心的恐懼，讓這些人蛻變?yōu)橛赂业娜?還有一個重點就是培養(yǎng)學(xué)員的情緒自我控制能力，提升情商管理水平。

?包括訓(xùn)練個人的諸多優(yōu)良品質(zhì)（自信、樂觀、自制等），職場情商的修煉、團(tuán)隊管理情商發(fā)展等議題，這對于職場管理人士的培養(yǎng)和發(fā)展至關(guān)重要的，可能培養(yǎng)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人才！

課程收益：

?短期目標(biāo)－－覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，提升情緒自制力，發(fā)展良好的人際關(guān)系；

?長期目標(biāo)－－建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)。

課程大綱

第一部分 自我情商篇

一、導(dǎo)入：

?互動小游戲：破冰

?現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..

?討論分享：西點軍校名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉?！?/p>

二、磨煉鋼鐵一般的意志

?意志力是上帝送給人類的特殊禮物。

?視頻分享：極限挑戰(zhàn)24小時

?培養(yǎng)意志力的法則：安排要合理，運用自我激勵方法；

?多堅持一分鐘，是強(qiáng)者和平庸之徒的分水嶺；

?哲理小故事：Never Give up!

?如何培養(yǎng)自己的耐力呢？

三、難受也要承受，逼著自己變強(qiáng)大

?揭開壓力的神秘面紗：心理學(xué)實驗（視頻－觀察力）

?壓力的ABC理論

?培養(yǎng)抗壓能力的七個技巧：正視壓力管理壓力；

?學(xué)會自我減壓：10大方法；

四、自制力是強(qiáng)大自我的力量

?把遵守紀(jì)律培養(yǎng)成一種習(xí)慣

?討論分享：如何看待制度？

?視頻：亮劍（李云龍）

?要自由，先自制：理性 vs. 欲望

?培養(yǎng)自制力的七個法則

?培養(yǎng)自制力的技巧

五、培養(yǎng)樂觀的心態(tài)

?樂觀讓一切變得容易：雙胞胎兄弟

?樂觀是強(qiáng)者的通行證，悲觀是弱者的墓志銘；

?培養(yǎng)樂觀心態(tài)的五種方法；

第二部分 情商管理篇

六、情緒控制——要征服世界，先征服自

?西點軍校的情緒控制訓(xùn)練：嚴(yán)防情緒失控

?小故事：日本武士

?自我覺察：關(guān)注念頭與想法

?演練分享：正念呼吸

?掌控情緒而不要被情緒掌控

?視頻分享：延遲滿足

?克制沖動情緒，保持理性的勇敢

?情緒管理五法

七、小 結(jié)（實踐與應(yīng)用）? Q & A

八、給憤怒的情緒裝個安全閥

?案例分享：臺球選手路易斯

?心理學(xué)現(xiàn)象：踢貓效應(yīng)

?演練分享：正念觀察（超容易）

?覺察敵意心態(tài)－憤怒的根源

?挑戰(zhàn)敵意心態(tài)（學(xué)會感恩，建立社會責(zé)任感）

?憤怒宣泄謬論

?具體的方法探討：合理表達(dá)感受

?憤怒管理八法

九、提升情商，戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼感

?沒有什么可怕的

?戰(zhàn)勝恐懼的五個技巧

第三部分 職場情商篇

十、修煉你的職業(yè)情商

?西點職業(yè)情商訓(xùn)練：自覺履行責(zé)任

?責(zé)任面前沒有任何借口No Excuse!

?視頻分享：《拯救大兵瑞恩》

?從大事著眼，從小事做起

?鍛煉自己的強(qiáng)烈責(zé)任感四法

十一、善于交際，做一個受歡迎的人

?識別他人的情緒

?基礎(chǔ)：覺察自己的情緒

?情緒的表現(xiàn)形式

?不帶批判的傾聽

?傾聽的常規(guī)問題

?演練分享：寫下關(guān)于傾聽的反饋

?感受對方的感受（同理心）

?處理人際關(guān)系（管理他人情緒）

?情緒自控是管理他人情緒的基石

?覺察對對方動機(jī)的揣測（敵意心態(tài)）

?情緒感染：處理對方的憤怒

?演練分享：分清行為與人格差別

?合理表達(dá)感受，并體會對方的感受

十二、點燃火一般的激情

?西點熱情激發(fā)理念：把無聊的變成有趣的

?滿懷激情去做每一件事

?全力以赴做好一件事：主人翁的責(zé)任感（獵狗與野兔）

?培養(yǎng)專注力的幾個技巧

?如何激發(fā)你的熱情？

?培養(yǎng)終生學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣

第四部分 團(tuán)隊情商篇

十三、團(tuán)隊情商訓(xùn)練——只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人

?小組游戲：團(tuán)隊精神訓(xùn)練 

?帶著忠誠去工作：老木匠

?培養(yǎng)你的團(tuán)隊精神十步

十四、用遠(yuǎn)大的理想喚醒斗志

?討論分享：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵?！?/p>

?哲理小故事：老鷹與小雞

?像獵犬一樣緊緊咬住目標(biāo)

?勵志視頻：尼克胡哲

?保持十年磨一劍的恒心

十五、小 結(jié)（實踐與應(yīng)用）? Q & A